номер 7, страница 42 - гдз по английскому языку 11 класс (spotlight) контрольные задания Афанасьева, Дули

G You recently went on holiday to a seaside hotel and were disappointed with your stay there. Using the information in the advertisement below and the notes you have made, write an email to the hotel manager to complain about the services offered (120–180 words). You may use the plan below to help you.

Para 1 • reason for writing

Para 2 • state your complaints

Para 3 • state more complaints

Para 4 • other comments

BUENA VISTA HOTEL

Your home away from home!

30-minute walk!

full of litter

Just minutes away from our private white sandy beach, our four-star hotel offers luxurious and comfortable accommodation with a tropical touch.

mine had view of car park!

✓ great ocean views from every room

No one at reception after 11 pm

✓ 24-hour room service

✓ four-star restaurant with world-class chef

closed for renovations

✓ Olympic size swimming pool

For more information and reservations please call us at (+1619) 555-3202 or visit our website.

Marks: 15

G

Недавно вы отдыхали в отеле на берегу моря и остались разочарованы своим пребыванием там.
Используя информацию из рекламы ниже и сделанные вами заметки, напишите письмо менеджеру отеля, чтобы пожаловаться на предлагаемые услуги (120–180 слов). Вы можете использовать план ниже, чтобы помочь вам.

• Пункт 1• причина письма
• Пункт 2• изложите свои жалобы
• Пункт 3• изложите дополнительные жалобы
• Пункт 4• другие комментарии

Ваш дом вдали от дома!

Всего в нескольких минутах ходьбы от частного белого песчаного пляжа, наш четырехзвездочный отель предлагает роскошные и комфортабельные номера в тропическом стиле.

• великолепный вид на океан из каждой комнаты
• 24-часовое обслуживание номеров
• четырехзвездочный ресторан с шеф-поваром мирового класса
• бассейн олимпийских размеров

Для получения дополнительной информации и бронирования, пожалуйста, позвоните нам по телефону (+1619) 555-3202 или посетите наш сайт.

Возможный вариант ответа №1:

Dear Hotel Manager,

I hope this message finds you well. I am writing to express my disappointment regarding my recent stay at the Buena Vista Hotel. I had high expectations based on your advertisement, but unfortunately, my experience did not match what was promised.

Firstly, I was disappointed to find that my room had a view of the car park instead of the beautiful ocean views you advertised. Additionally, the swimming pool was closed for renovations, which was not mentioned when I booked my stay. This was quite frustrating, as I was looking forward to enjoying it.

Moreover, I noticed that the area around the hotel was full of litter, which made it less appealing to walk around. Lastly, there was no one at the reception after 11 PM, making it difficult to get assistance when needed.

I hope you take these comments into consideration to improve your services for future guests. Thank you for your attention.

Sincerely,

Maria Suvorova

Уважаемый управляющий отелем,

Надеюсь, это сообщение застанет вас в добром здравии. Я пишу, чтобы выразить свое разочарование по поводу моего недавнего пребывания в отеле Buena Vista. У меня были большие ожидания, основанные на вашей рекламе, но, к сожалению, мой опыт не соответствовал обещанному.

Во-первых, я была разочарована, обнаружив, что из моего номера открывается вид на парковку, а не на океан, который вы рекламировали. Кроме того, бассейн был закрыт на ремонт, о чем не было упомянуто при бронировании моего проживания. Это было довольно неприятно, так как я с нетерпением ждала возможности насладиться им.

Более того, я заметила, что территория вокруг отеля была завалена мусором, что делало прогулки менее привлекательными. Наконец, после 11 вечера на стойке регистрации никого не было, что затрудняло получение помощи в случае необходимости.

Надеюсь, вы учтете эти комментарии, чтобы улучшить свои услуги для будущих гостей. Спасибо за внимание.

С уважением,

Мария Суворова

Возможный вариант ответа №2:

Dear Sir/Madam,

I am writing to express my dissatisfaction with the services offered by your hotel during my stay there from 15th to 23rd June, this year.

Unfortunately, there were a number of problems. First of all, in your advertisement you claim that the hotel is "just minutes" away from the beach. In fact, it took us and other hotel guests thirty minutes to walk to the beach.

Not only that, but when we finally got there we were shocked to see that it was full of rubbish.

As for the room, though your advertisement stated that every room had a view of the ocean, ours overlooked the hotel's busy and noisy car park.

In addition, the four-star hotel restaurant that you advertised was closed for renovations. Moreover, when we tried room service, we found that no one would answer the phone at the reception desk after 11pm, even though the hotel supposedly has twenty-four hour room service.

All in all, I am extremely disappointed, and feel I am entitled to a partial refund of the money I paid you. I look forward to your reply.

Yours faithfully,

Matvey Volodin

Уважаемый господин/госпожа,

Я пишу, чтобы выразить свое недовольство услугами, предлагаемыми вашим отелем во время моего пребывания там с 15 по 23 июня этого года.

К сожалению, возник ряд проблем. Прежде всего, в вашей рекламе вы утверждаете, что отель находится «всего в нескольких минутах» от пляжа. На самом деле, нам и другим гостям отеля потребовалось тридцать минут, чтобы дойти до пляжа. Более того, когда мы наконец добрались туда, мы были шокированы, увидев, что он был полон мусора.

Что касается номера, хотя в вашей рекламе было указано, что из всех номеров открывается вид на океан, наш номер выходил на оживленную и шумную парковку отеля.

Кроме того, четырехзвездочный ресторан отеля, который вы рекламировали, был закрыт на ремонт. Более того, когда мы попробовали обслуживание номеров, мы обнаружили, что никто не отвечал на телефон на стойке регистрации после 11 вечера, хотя в отеле якобы есть круглосуточное обслуживание номеров.

В общем, я крайне разочарован и считаю, что имею право на частичный возврат денег, которые я вам заплатил. С нетерпением жду вашего ответа.

С уважением,

Матвей Володин

G Вы недавно отдыхали в приморском отеле и были разочарованы своим пребыванием там. Используя информацию из приведенной ниже рекламы и сделанные вами заметки, напишите электронное письмо менеджеру отеля с жалобой на предлагаемые услуги (120-180 слов). Вы можете использовать приведенный ниже план, чтобы помочь себе.

Ответ:

Dear Sir/Madam,

I am writing to express my strong dissatisfaction with my recent stay at the Buena Vista Hotel. I feel that your advertisement is completely misleading, and my holiday experience was far from the luxury promised.

Firstly, your brochure states the hotel is "just minutes away" from a private beach, but in reality, it was a 30-minute walk. Moreover, the so-called "private white sandy beach" was full of litter. My disappointment continued when I entered my room. Instead of the "great ocean views from every room" that you advertise, my room overlooked the car park.

Furthermore, two of the main facilities I was looking forward to were unavailable. The Olympic size swimming pool was closed for renovations. Also, your claim of "24-hour room service" is false, as there was no one at the reception desk after 11 pm.

Given the circumstances, I believe I am entitled to a partial refund. I look forward to your prompt response to this matter.

Yours faithfully,

[Your Name]

Уважаемый сэр/мадам,

Я пишу, чтобы выразить свое крайнее недовольство недавним пребыванием в отеле «Буэна Виста». Я считаю, что ваша реклама полностью вводит в заблуждение, и мой отдых был далек от обещанной роскоши.

Во-первых, в вашей брошюре указано, что отель находится «всего в нескольких минутах» от частного пляжа, но на самом деле это была 30-минутная прогулка. Более того, так называемый «частный белый песчаный пляж» был полон мусора. Мое разочарование продолжилось, когда я вошел в свой номер. Вместо «великолепного вида на океан из каждого номера», который вы рекламируете, из моего номера открывался вид на парковку.

Кроме того, два основных объекта, которых я с нетерпением ждал, были недоступны. Бассейн олимпийского размера был закрыт на ремонт. Также ваше утверждение о «круглосуточном обслуживании номеров» является ложным, поскольку после 11 часов вечера на стойке регистрации никого не было.

Учитывая обстоятельства, я считаю, что имею право на частичное возмещение. С нетерпением жду вашего скорого ответа по этому вопросу.

С уважением,

[Ваше Имя]