номер G, страница 12 - гдз по английскому языку 8 класс (starlight) контрольные задания Баранова, Дули

G Imagine that you ordered a product online and the wrong item was sent to you. Write an email of complaint to the shop (150–200 words). Include:

• opening remarks & reason for writing

• your complaint

• what action you want the shop to take

• closing remarks

(Баллы: 5*3=15)

ПИСЬМО

G. Представьте, что вы заказали список товаров онлайн и ошибочный предметы были вам отправлены. Напишите электронное письмо с жалобой в интернет-магазин (150-200 слов).

Включите в жалобу следующее:

• Вступительные слова и причина письма
• Ваша жалоба
• Какие действие вы хотите, чтобы предпринял магазин
• Заключительные слова

1.Пример 1:

Dear Shop Manager,

I am writing to express my strong disappointment with my latest order at your online shop. On August 12, 2024, I made an online order of a formal dress, colour green, size S. Firstly, I was assured that I would receive my order within five days, but I actually received it only yesterday, i.e., on August 19. Secondly, the size S didn't fit me, although I have followed the instructions on your website. According to my measurements, the size S should have fit me, but the dress turned out to be too large. Furthermore, I was shocked to find out that the belt from the provided features hadn't been added. Therefore, I was forced to return my order and pay the delivery service costs. Consequently, as I still need a new formal dress, I have to make another order. But in fact, I am not sure what size will fit me right. So, could you, please, help me choose the size of the dress correctly and send me another formal dress? Additionally, I must insist on a refund of the delivery service costs of the first unsuccessful order.

I look forward to getting your reply.

Yours faithfully,

Sandra Black.

Перевод:

Уважаемый менеджер магазина,

Пишу, чтобы выразить свое сильное разочарование по поводу моего последнего заказа в вашем интернет-магазине. 12 августа 2024 года я сделала онлайн-заказ на вечернее платье зеленого цвета размера S. Во-первых, меня заверили, что я получу свой заказ в течение пяти дней, но на самом деле я получила его только вчера, т. е. 19 августа. Во-вторых, размер S мне не подошел, хотя я следовала инструкциям на вашем сайте. По моим меркам мне должен был подойти размер S, но платье оказалось слишком большим. Кроме того, я была шокирована, узнав, что пояс из предоставленных характеристик не был добавлен. Поэтому я была вынуждена вернуть свой заказ и оплатить расходы на доставку. Следовательно, поскольку мне все еще нужно новое вечернее платье, мне придется сделать еще один заказ. Но на самом деле я не уверена, какой размер мне подойдет. Итак, не могли бы вы, пожалуйста, помочь мне правильно выбрать размер платья и отправить мне еще одно вечернее платье? Кроме того, я должна настоять на возврате расходов на доставку первого неудачного заказа.

С нетерпением жду вашего ответа.

С уважением,

Сандра Блэк.

2.Пример 2:

Dear Sir,

I am writing to complain about poor service of your online shop. On March 9, 2024, I ordered two pink T-shirts at a price of 20 dollars, scheduled for March 14, 2024. On March 14, 2024 I didn't received my T-shirts. As a result my daughter and I were needed go to the party not according to dress code. Additionally, in what time frame do you plan to return the money for the paid goods?

I look forward to getting your reply.

Yours faithfully,

Sandra Black.

Перевод:

Уважаемый сэр,

Я пишу, чтобы пожаловаться на плохое обслуживание вашего интернет-магазина. 9 марта 2024 года я заказала две розовые футболки по цене 20 долларов, запланированные на 14 марта 2020 года. 14 марта 2024 года я не получила свои футболки. В результате мне и моей дочери пришлось пойти на вечеринку не по дресс-коду. Кроме того, в какие сроки вы планируете вернуть деньги за оплаченный товар?

С нетерпением жду вашего ответа.

С уважением,

Сандра Блэк.

3.Пример 3:

Dear Manager,

I wish to complain about my latest order at your online shop. On September 1, 2024, I made an online order of a sport costume, colour black, size L. Firstly, I was informed that I would receive my order within two days, but I actually received it only yesterday, i.e., on September 5, 2024. Secondly, the size L didn't fit me, although I have followed the instructions on your website. According to my measurements, the size L should have fit me, but the costume turned out to be too small. Therefore, I was forced to return my order and pay the delivery service costs. Consequently, as I still need a new sport costume, I have to make another order. But in fact, I am not sure what size will fit me right. So, could you, please, help me choose the size of the costume correctly and send me another sport costume? I hope you will take the necessary steps to deliver service costs of the first unsuccessful order.

I look forward to getting your reply.

Yours faithfully,

Jack Smith.

Перевод:

Уважаемый менеджер,

Я хочу пожаловаться на свой последний заказ в вашем интернет-магазине. 1 сентября 2024 года я сделал онлайн-заказ спортивного костюма черного цвета размера L. Во-первых, мне сообщили, что я получу свой заказ в течение двух дней, но на самом деле я получил его только вчера, т. е. 5 сентября 2024 года. Во-вторых, размер L мне не подошел, хотя я следовал инструкциям на вашем сайте. По моим меркам мне должен был подойти размер L, но костюм оказался слишком мал. Поэтому я был вынужден вернуть свой заказ и оплатить стоимость доставки. Следовательно, поскольку мне все еще нужен новый спортивный костюм, мне придется сделать еще один заказ. Но на самом деле я не уверен, какой размер мне подойдет. Поэтому, не могли бы вы, пожалуйста, помочь мне выбрать размер костюма и отправить новый спортивный костюм? Надеюсь, вы предпримете необходимые шаги для доставки стоимости услуг по первому неудачному заказу.

С нетерпением жду вашего ответа.

С уважением,

Jack Smith.

G Представьте, что вы заказали товар онлайн, и вам прислали неправильный товар. Напишите электронное письмо с жалобой в магазин (150–200 слов). Включите:
• вступительные замечания и причину написания
• вашу жалобу
• какие действия вы хотите, чтобы магазин предпринял
• заключительные замечания

Ответ:

Subject: Complaint regarding incorrect item received - Order #SMT-98765

Dear [Shop Name] Customer Service,

I am writing to express my dissatisfaction with a recent order placed on your website, Order Number SMT-98765, placed on October 26, 2023. The purpose of this email is to complain about receiving an incorrect item.

I ordered a "Blue Men's Cotton T-shirt, size M" (product ID: 12345). However, upon opening the package today, I found a "Green Women's V-neck Sweater, size S" (product ID: 67890) instead. This is clearly not what I ordered, and it is unusable for me. I have attached a photo of the received item and the shipping label for your reference.

I kindly request that you arrange for the correct item, the "Blue Men's Cotton T-shirt, size M," to be sent to me as soon as possible. Please also provide instructions on how to return the incorrect sweater, including details about shipping costs, which I expect to be covered by your company. Alternatively, if a replacement is not possible immediately, I would like a full refund for my purchase.

I look forward to your prompt response and a swift resolution to this issue. Thank you for your attention to this matter.

Sincerely,
[My Name]
[My Email Address]
[My Phone Number]

Перевод:

Тема: Жалоба по поводу получения неверного товара – Заказ №SMT-98765

Уважаемая служба поддержки клиентов [Название магазина],

Я пишу, чтобы выразить свое недовольство недавним заказом, размещенным на вашем сайте, номер заказа SMT-98765, сделанным 26 октября 2023 года. Цель этого письма – пожаловаться на получение неправильного товара.

Я заказал "Синюю мужскую хлопковую футболку, размер M" (идентификатор товара: 12345). Однако, открыв посылку сегодня, я обнаружил вместо нее "Зеленый женский свитер с V-образным вырезом, размер S" (идентификатор товара: 67890). Это явно не то, что я заказывал, и мне это непригодно. Я приложил фотографию полученного товара и транспортную этикетку для вашей справки.

Я прошу вас организовать отправку мне правильного товара, "Синей мужской хлопковой футболки, размер M", как можно скорее. Пожалуйста, также предоставьте инструкции по возврату неправильного свитера, включая детали о стоимости доставки, которую я ожидаю, что покроет ваша компания. В противном случае, если замена невозможна немедленно, я хотел бы получить полный возврат средств за мою покупку.

Я с нетерпением жду вашего оперативного ответа и быстрого решения этой проблемы. Благодарю вас за внимание к этому вопросу.

С уважением,
[Мое Имя]
[Мой адрес электронной почты]
[Мой номер телефона]