Номер G, страница 12 - гдз по английскому языку 8 класс (starlight) контрольные задания Баранова, Дули

G Imagine that you ordered a product online and the wrong item was sent to you.

Write an email of complaint to the shop (150-200 words). Include:

• opening remarks & reason for writing

• your complaint

• what action you want the shop to take

• closing remarks

G Imagine that you ordered a product online and the wrong item was sent to you. Write an email of complaint to the shop (150–200 words). Include:

• opening remarks & reason for writing

• your complaint

• what action you want the shop to take

• closing remarks

G Представьте, что вы заказали товар онлайн, и вам прислали неправильный товар. Напишите электронное письмо с жалобой в магазин (150–200 слов). Включите:
• вступительные замечания и причину написания
• вашу жалобу
• какие действия вы хотите, чтобы магазин предпринял
• заключительные замечания

Ответ:

Subject: Complaint regarding incorrect item received - Order #SMT-98765

Dear [Shop Name] Customer Service,

I am writing to express my dissatisfaction with a recent order placed on your website, Order Number SMT-98765, placed on October 26, 2023. The purpose of this email is to complain about receiving an incorrect item.

I ordered a "Blue Men's Cotton T-shirt, size M" (product ID: 12345). However, upon opening the package today, I found a "Green Women's V-neck Sweater, size S" (product ID: 67890) instead. This is clearly not what I ordered, and it is unusable for me. I have attached a photo of the received item and the shipping label for your reference.

I kindly request that you arrange for the correct item, the "Blue Men's Cotton T-shirt, size M," to be sent to me as soon as possible. Please also provide instructions on how to return the incorrect sweater, including details about shipping costs, which I expect to be covered by your company. Alternatively, if a replacement is not possible immediately, I would like a full refund for my purchase.

I look forward to your prompt response and a swift resolution to this issue. Thank you for your attention to this matter.

Sincerely,
[My Name]
[My Email Address]
[My Phone Number]

Перевод:

Тема: Жалоба по поводу получения неверного товара – Заказ №SMT-98765

Уважаемая служба поддержки клиентов [Название магазина],

Я пишу, чтобы выразить свое недовольство недавним заказом, размещенным на вашем сайте, номер заказа SMT-98765, сделанным 26 октября 2023 года. Цель этого письма – пожаловаться на получение неправильного товара.

Я заказал "Синюю мужскую хлопковую футболку, размер M" (идентификатор товара: 12345). Однако, открыв посылку сегодня, я обнаружил вместо нее "Зеленый женский свитер с V-образным вырезом, размер S" (идентификатор товара: 67890). Это явно не то, что я заказывал, и мне это непригодно. Я приложил фотографию полученного товара и транспортную этикетку для вашей справки.

Я прошу вас организовать отправку мне правильного товара, "Синей мужской хлопковой футболки, размер M", как можно скорее. Пожалуйста, также предоставьте инструкции по возврату неправильного свитера, включая детали о стоимости доставки, которую я ожидаю, что покроет ваша компания. В противном случае, если замена невозможна немедленно, я хотел бы получить полный возврат средств за мою покупку.

Я с нетерпением жду вашего оперативного ответа и быстрого решения этой проблемы. Благодарю вас за внимание к этому вопросу.

С уважением,
[Мое Имя]
[Мой адрес электронной почты]
[Мой номер телефона]