Номер 9, страница 9 - гдз по русскому языку 9 класс учебник Кульгильдинова, Кажигалиева

Упражнение 9. Подумайте, довольна ли женщина из повести тем, как разрешился конфликт. Приведут ли доводы проверяющего к принятию обоснованных решений для нормального развития отношений между субъектами конфликта? Найдите ошибку в решении конфликтной ситуации со стороны управдома. Выскажите критическое отношение к речи или комментариям гостя. Отвечают ли они указанным ниже требованиям?

1. Конфликт разрешается путём, устраивающим все стороны конфликта; каждая сторона чувствует себя причастной к разрешению проблемы.

2. Решение, принятое совместно, реализуется максимально быстро и легко.

3. Стороны, участвующие в конфликте, овладевают навыком эффективного³ сотрудничества во время решения проблемных вопросов.

4. Взаимоотношения² между людьми становятся лучше.

5. Участники конфликта больше не рассматривают разногласия как нечто негативное и приводящее к отрицательным последствиям.

Женщина из повести, скорее всего, не довольна тем, как разрешился конфликт. Решение, вероятно, было навязано ей и другой стороне управдомом, а не выработано совместно. Это привело к тому, что ее интересы и чувства не были в полной мере учтены, оставив ощущение несправедливости и того, что ее не услышали.

Доводы проверяющего, вероятно, носили формальный, административный характер. Они могли привести к формальному прекращению конфликта (например, установлению правил), но не к принятию обоснованных решений для нормального развития отношений. Отношения между людьми требуют не только соблюдения правил, но и взаимопонимания, уважения и эмпатии, чего доводы проверяющего, скорее всего, не обеспечили.

Ошибка управдома заключается в том, что он выступил в роли арбитра или администратора, а не посредника (медиатора). Вместо того чтобы помочь сторонам наладить диалог, понять потребности друг друга и вместе найти взаимовыгодное решение, он применил властный подход, навязав готовое решение. Это типичная ошибка при разрешении межличностных конфликтов, которая подавляет конфликт, но не разрешает его по существу.

Речь или комментарии гостя, скорее всего, были неконструктивными. Вместо того чтобы проявить сочувствие или помочь снизить напряжение, гость, вероятно, занял одну из сторон или дал оценочное суждение, что только усугубило конфликт. Такие комментарии демонстрируют отсутствие навыков эмпатического слушания и являются барьером для конструктивного диалога.

Разрешение конфликта в повести не отвечает указанным требованиям по следующим причинам:

1. Конфликт разрешается путём, устраивающим все стороны конфликта; каждая сторона чувствует себя причастной к разрешению проблемы.

Это требование не выполнено. Решение было принято управдомом и навязано сторонам. Оно, скорее всего, представляет собой компромисс, где каждая сторона в чем-то уступила под давлением, а не консенсус, устраивающий всех. Участники не чувствовали себя причастными к выработке решения, а были лишь пассивными объектами управленческого воздействия.

2. Решение, принятое совместно, реализуется максимально быстро и легко.

Решение не было принято совместно. Хотя оно и могло быть реализовано быстро (поскольку это приказ), его легкость и долгосрочность сомнительны. Навязанные решения часто саботируются или вызывают скрытое сопротивление, так как у сторон нет внутренней мотивации их исполнять.

3. Стороны, участвующие в конфликте, овладевают навыком эффективного сотрудничества во время решения проблемных вопросов.

Это требование полностью проигнорировано. Конфликтная ситуация не была использована как возможность для обучения сторон навыкам коммуникации и сотрудничества. Наоборот, управдом своим вмешательством лишил их возможности приобрести этот ценный опыт. Они не научились договариваться, а лишь подчинились власти.

4. Взаимоотношения между людьми становятся лучше.

Взаимоотношения, скорее всего, не только не улучшились, но и ухудшились. У сторон могли остаться взаимные обиды, чувство неудовлетворенности и несправедливости. Подавленный, а не разрешенный конфликт часто приводит к росту отчуждения и враждебности между людьми.

5. Участники конфликта больше не рассматривают разногласия как нечто негативное и приводящее к отрицательным последствиям.

Это требование также не выполнено. Весь опыт разрешения данного конфликта лишь укрепил у его участников представление о том, что разногласия — это нечто негативное, что приводит к неприятным разбирательствам с привлечением начальства. Они не увидели в конфликте потенциал для улучшения отношений и совместного решения проблем.

Таким образом, способ разрешения конфликта, описанный в повести, является примером неконструктивного, административного подхода, который игнорирует психологические и межличностные аспекты проблемы и не соответствует современным принципам эффективного управления конфликтами.