Номер F, страница 69 - гдз по английскому языку 10 класс учебник Комарова, Ларионова

Planning and writing

F Anne Lawson received this reply to her email. She was not happy with it! Read it and write an answer (100–140 words) for Anne. Use the ideas from the exercises and language from the Language chunks box to help you.

To: anne@homestudent.com

From: customerservice@virtualsupermall.com

Subject: music download problems

Dear Customer,

Thank you very much for your feedback.

Should you need any further assistance, please do not hesitate to contact us again.

Best wishes,

The Virtual Super Mall Team

Opening

Dear Sir or Madam,

Dear Mr/Ms ...

I am writing to ...

Making a request

Could you please ...

I would like ...

I would like a refund ...

Closing

I look forward to hearing from you very soon.

I look forward to your prompt reply.

Kind regards,

Yours faithfully,

Yours sincerely,

Writing database → p167

F Энн Лоусон получила этот ответ на свое электронное письмо. Она была им недовольна! Прочитайте его и напишите ответ (100–140 слов) для Энн. Используйте идеи из упражнений и выражения из блока «Языковые фрагменты», чтобы помочь себе.

Ответ:

To: customerservice@virtualsupermall.com

From: anne@homestudent.com

Subject: Re: music download problems - No resolution provided

Dear Sir or Madam,

I am writing again concerning the music download problems I reported. Your recent email was unhelpful and did not address my issue. A generic "thank you for your feedback" is not a solution when I specifically requested assistance.

I purchased music on October 25th that failed to download or was corrupted. I paid for products I cannot use.

I need a resolution. I would like a full refund for these items, or alternatively, clear instructions and working links to download them successfully.

I expect a prompt and helpful reply.

Yours sincerely,

Anne Lawson
anne@homestudent.com

Кому: customerservice@virtualsupermall.com

От кого: anne@homestudent.com

Тема: Re: проблемы со скачиванием музыки - Решение не предоставлено

Уважаемые дамы и господа,

Я снова пишу по поводу проблем со скачиванием музыки, о которых сообщала ранее. Ваше недавнее электронное письмо было бесполезным и не решило мою проблему. Общая формулировка "спасибо за ваш отзыв" не является решением, когда я конкретно просила о помощи.

Я купила музыку 25 октября, которая не скачалась или была повреждена. Я заплатила за продукты, которыми не могу пользоваться.

Мне нужно решение. Я хотела бы получить полный возврат средств за эти товары, или, как вариант, четкие инструкции и рабочие ссылки для успешного скачивания.

Я ожидаю быстрого и полезного ответа.

С уважением,

Энн Лоусон
anne@homestudent.com