номер 6, страница 41 - гдз по английскому языку 8 класс (starlight) учебник Баранова, Дули

6 Read the rubric, and answer the questions in the plan. Write your email of complaint (120-180 words). Use phrases from the Useful Language box.

You recently ordered an item from a website, but you were very disappointed when it arrived. Write an email of complaint (150-200 words) explaining the reasons for your complaint and stating what you want the company to do.

Plan

Useful language

Opening remarks: (Mild) I am writing to complain about/ regarding/on account of/because of/on the subject of .../I am writing to draw your attention to .../I am writing to you in connection with ..., etc.

(Strong) I was appalled at/I want to express my strong dissatisfaction with/I feel I must protest/complain about, etc.

Closing Remarks: (Mild) I hope/assume you will replace/I trust the situation will improve/I hope the matter will be resolved/I hope we can sort this matter out amicably, etc.

(Strong) I insist you replace the item at once/I demand a full refund/I hope that I will not be forced to take further action, etc.

6 Read the rubric, and answer the questions in the plan. Write your email of complaint (120-180 words). Use phrases from the Useful Language box.

You recently ordered an item from the website, but you were very disappointed when it arrived. Write an email of complaint (150-200 words) explaining the reasons for your complaint and stating what you want the company to do.

Plan

Para 1: What are your opening remarks/your reason for writing? (I am writing to complain ... which I ordered ...)

Para 2: What exactly are your complaints? (I ordered ... but ... To make matters worse ...)

Para 3: What do you want the company to do? (I would appreciate it if you ...)

Para 4: How will you end your email? (I look forward to ...)

Useful language

Opening remarks: (Mild) I am writing to complain about/ regarding/on account of/because of/on the subject of .../I am writing to draw your attention to .../I am writing to you in connection with ..., etc.

(Strong) I was appalled at/I want to express my strong dissatisfaction with/I feel I must protest/complain about, etc.

Closing Remarks: (Mild) I hope/assume you will replace/I trust the situation will improve/I hope the matter will be resolved/I hope we can sort this matter out amicably, etc.

(Strong) I insist you replace the item at once/I demand a full refund/ I hope that I will not be forced to take further action, etc.

№ 6 (стр. 41, Module 2, lesson 2i)

Read the rubric, and answer the questions in the plan. Write your email of complaint (120-180 words). Use phrases from the Useful Language box.
Прочитайте рубрику и ответьте на вопросы плана. Напишите электронное письмо с жалобой (120-180 слов). Используйте фразы из поля «Полезный язык».

Перевод задания:

Вы недавно заказали товар на сайте, но были очень разочарованы, когда он прибыл. Напишите электронное письмо с жалобой (150-200 слов), объяснив причины вашей жалобы и указав, чего вы ожидаете от компании.

Абзац 1: Каковы ваши вступительные слова/причина написания? (Я пишу с жалобой... которую заказал...)

Абзац 2: На что конкретно вы жалуетесь? (Я заказал... но... Что ещё хуже...)

Абзац 3: Что вы хотите, чтобы компания сделала? (Буду признателен, если вы...)

Абзац 4: Как вы закончите своё электронное письмо? (Жду с нетерпением...)

Полезный язык

Вступительное слово: (Мягкое) Я пишу, чтобы пожаловаться на/относительно/из-за/из-за/по теме.../Я пишу, чтобы привлечь ваше внимание к .../Я пишу вам в связи с ..., И Т. Д.

(Сильное) Я был потрясён/я хочу выразить своё сильное недовольство/я чувствую, что должен протестовать/жаловаться и т. д.

Заключительные замечания: (лёгкие) Я надеюсь/предполагаю, что вы замените/я верю, что ситуация улучшится/я надеюсь, что вопрос будет решён/я надеюсь, что мы сможем уладить этот вопрос мирным путем И Т. Д.

(Сильные) Я настаиваю на немедленной замене товара/я требую полный возврат средств/я надеюсь, что меня не заставят предпринимать дальнейшие действия и т. д.

Ответ:

Para 1: I am writing to draw your attention to the fact that on November 13 I ordered a microwave on your website, but when it was delivered to me, it turned out that it did not heat anything!

Para 2: The microwave did not heat, delivery was delayed and something was missing.

Para 3: I assume you will send me a new microwave with a lid for it.

Para 4: I look forward to fast delivery and a quality product.

Dear Sir/Madam,

I am writing to draw your attention to the fact that on November 13 I ordered a microwave on your website, but when it was delivered to me, it turned out that it did not heat anything!

But what's worse is that I've been waiting for this microwave for over two months! It was delivered to me on January 28, although your website indicated that delivery would take up to two weeks. It was also written in the description of the product that the kit included a cover for the microwave, but that was not there either.

I hope that we can sort this matter out amicably. I assume you will send me a new microwave with a lid for it. Also, it should be without any defects and on time. I will send you my receipt along with the faulty microwave.

I look forward to fast delivery and a quality product.

Yours faithfully,

Перевод:

Абзац 1: Пишу, чтобы обратить ваше внимание на то, что 13 ноября я заказал у вас на сайте микроволновую печь, но когда мне её доставили, оказалось, что она ничего не греет!

Абзац 2: Микроволновка не грела, доставка задержалась и чего-то не хватало.

Абзац 3: Я предполагаю, что вы отправите мне новую микроволновую печь с крышкой.

Абзац 4: Я рассчитываю на быструю доставку и качественный товар.

Уважаемый господин/госпожа,

Пишу, чтобы обратить ваше внимание на то, что 13 ноября я заказала у вас на сайте микроволновую печь, но когда мне ее доставили, оказалось, что она ничего не греет!

Но что еще хуже, я ждал эту микроволновку больше двух месяцев! Мне его доставили 28 января, хотя на вашем сайте было указано, что доставка займет до двух недель. Также в описании товара было написано, что в комплекте есть чехол для микроволновки, но и его не оказалось.

Я надеюсь, что мы сможем решить этот вопрос мирным путем. Я предполагаю, что вы отправите мне новую микроволновую печь с крышкой. Также оно должно быть без каких-либо дефектов и в срок. Я пришлю вам квитанцию вместе с неисправной микроволновой печью.

Жду быстрой доставки и качественного товара.

Искренне Ваш,

Прочитайте рубрику и ответьте на вопросы плана. Напишите электронное письмо с жалобой (120-180 слов). Используйте фразы из блока "Полезный язык".

Ответ:

Para 1:

I am writing to complain about an item I recently ordered from your website.

Я пишу, чтобы пожаловаться на товар, который я недавно заказал на вашем веб-сайте.

Para 2:

I ordered a blue jacket on October 26th, but when it arrived, it was green and had a broken zipper. To make matters worse, the size was also incorrect; I ordered a medium, but received a small. I want to express my strong dissatisfaction with the product.

Я заказал синюю куртку 26 октября, но когда она прибыла, она оказалась зеленой и с поломанной молнией. Что еще хуже, размер тоже был неправильным; я заказал средний, но получил маленький. Я хочу выразить свое сильное недовольство продуктом.

Para 3:

I insist you replace the item at once with the correct blue jacket in a medium size and with a working zipper. Alternatively, I demand a full refund for the faulty product.

Я настаиваю, чтобы вы немедленно заменили товар на правильную синюю куртку среднего размера и с работающей молнией. В качестве альтернативы, я требую полного возмещения за дефектный продукт.

Para 4:

I look forward to your prompt response and hope that this matter can be resolved quickly and amicably. I trust the situation will improve.

Я с нетерпением жду вашего быстрого ответа и надеюсь, что эта проблема будет решена быстро и дружелюбно. Я верю, что ситуация улучшится.