номер 1, страница 40 - гдз по английскому языку 8 класс (starlight) учебник Баранова, Дули

1 a) Read the email and match the headings below (A-D) to the paragraphs (1-4).

A details of your complaint

B reason for writing & brief description of problem

C action requested

D closing comments

b) Is it a mild or strong email of complaint?

(стр. 40, Module 2, lesson 2i)

Writing tip. Совет по написанию.

Обычно мы пишем письма/электронные письма с жалобами в формальном стиле.

В первом абзаце мы пишем вступительное слово, включая причину написания и краткое описание проблемы.

В основных абзацах мы представляем подробную информацию о том, в чем состоит проблема(ы), включая примеры / причины / обоснования. Мы используем различные слова/фразы-связки, например, хотя, несмотря на, в результате, но, однако, чтобы связать жалобы с их примерами/причинами. В последнем абзаце мы указываем действие, которое мы просим предпринять, например, возврат средств/замену/извинения, а также наши заключительные замечания. Мы можем использовать мягкий или резкий язык, чтобы выразить свои жалобы, в зависимости от наших чувств или серьёзности жалобы.

Слабая жалоба: Я пишу, чтобы пожаловаться на .../Надеюсь, вы быстро разберётесь с этим вопросом.

Сильная жалоба: Я пишу, чтобы выразить своё отвращение к... / Я настаиваю на полной компенсации, иначе я буду вынужден продолжить рассмотрение этого вопроса.

№ 1а (стр. 40, Module 2, lesson 2i)

Read the email and match the headings below (A-D) to the paragraphs (1-4).
Прочитайте электронное письмо и сопоставьте заголовки ниже (A-D) с абзацами (1-4).

Перевод письма:

Уважаемый господин/госпожа,

• 1. Я пишу, чтобы пожаловаться на заказ на тр3-плеер, который я разместил на вашем сайте 18 апреля. К сожалению, у меня возник ряд проблем с продуктом, которые описаны ниже.
• 2. Я заказал mp3-плеер CoolTunes 1004 и, несмотря на обещание получить товар в течение 5 рабочих дней, он прибыл только 2 мая, то есть более 10 дней спустя. Что ещё хуже, когда я наконец получил тр3-плеер, он был сильно поцарапан. Кроме того, в описании продукта на вашем сайте указано, что в комплект входит чехол. Однако его не хватало.
• 3. Буду признателен, если вы замените mp3-плеер и приложите к нему чехол. Кроме того, я считаю, что заслуживаю объяснения задержки. Я отправляю вам товар обратно вместе с чеком.
• 4. С нетерпением жду вашего незамедлительного ответа.

Искренне Ваш,

Джейн Морли

Ответ:

A2 B1 C3 D4

Перевод:

• подробности вашей жалобы
• причина написания и краткое описание проблемы
• запрос действия
• заключительные комментарии

№ 1б (стр. 40, Module 2, lesson 2i)

Is it a mild or strong email of complaint?
Это мягкое или резкое электронное письмо с жалобой?

Ответ:

I think this is a mild email of complain, because it contains the phrases: unfortunately, I experienced, I would appreciate, I'm looking forward to your prompt reply.

Перевод:

Я думаю, что это мягкое письмо с жалобой, потому что оно содержит фразы: к сожалению, я испытал, буду признателен, жду вашего быстрого ответа.