номер 6, страница 15 - гдз по английскому языку 10 класс (starlight) рабочая тетрадь Баранова, Дули

6 a) Read the letter and fill in the gaps with the phrases. Is the tone of the letter mild or strong? Which phrases show this?

• I hope to hear from you

• Contrary to the information in your brochure

• I feel that I am entitled to

• I am writing to complain about

• I was quite disappointed with

• She didn't offer an explanation

• Moreover

Dear Sir/Madam,

1) .......................................................................................... the package holiday which I have just returned from.

First of all, 2) .................................................................... some of the facilities and services at the hotel.

3) ........................................................................................ the hotel was not luxurious. For one thing, the swimming pool at the hotel was still under construction and the rooms were also much smaller than I had expected.

4) ......................................................................................, although the brochure described the tour reps as helpful and friendly, I found our rep to be rather rude and unhelpful at times. Not only was she very late meeting us at the airport but she also failed to find out some information about a local attraction that we had asked her for.

5) ...................................................................................... or apologise for either of these things.

6) ................................................................................................................................... an explanation for these problems, as well as an apology.

7) ................................................................................................................................. as soon as possible.

Yours faithfully,

Matthew Riddle

b) What is the writer complaining about? What examples/reasons does the writer give?

Упр.6, стр.15

a) Прочитайте письмо и заполните пропуски фразами. Является ли тон письма сдержанным или угрожающим? Какие фразы это показывают?

• Я надеюсь услышать от вас
• Противоречит информации в вашей брошюре
• Я считаю, что имею право на
• Я пишу, чтобы пожаловаться на
• Я был весьма разочарован
• Она не предложила никаких объяснений
• Более того

Ответ:

Dear Sir/Madam,
1) I am writing to complain about the package holiday which I have just returned from. First of all, 2) I was quite disappointed with some of the facilities and services at the hotel. 3) Contrary to the information in your brochure the hotel was not luxurious. For one thing, the swimming pool at the hotel was still under construction and the rooms were also much smaller than I had expected. 4) Moreover, although the brochure described the tour reps as helpful and friendly, I found our rep to be rather rude and unhelpful at times. Not only was she very late meeting us at the airport but she also failed to find out some information about a local attraction that we had asked her for. 5) She didn't offer an explanation or apologise for either of these things. 6) I feel that I am entitled to an explanation for these problems, as well as an apology. 7) I hope to hear from you as soon as possible.

Yours faithfully,
Matthew Riddle

Перевод:

Уважаемый сэр/мадам,
Я пишу, чтобы пожаловаться на туристическую поездку, из которой я только что вернулся. Прежде всего, я был весьма разочарован некоторыми условиями и услугами в отеле. Вопреки информации в вашей брошюре, отель не был роскошным. Во-первых, бассейн в отеле все еще строился, а номера были намного меньше, чем я ожидал. Более того, хотя в брошюре представители тура были описаны как любезные и дружелюбные, я заметил, что наша представительница была весьма грубой и нецелесообразной. Она не только очень поздно встретила нас в аэропорту, но и не смогла узнать какую-либо информацию о местной достопримечательности, о которой мы ее просили. Она не дала объяснений и не принесла свои извинения.
Я считаю, что имею право на разъяснение этих проблем, а также на извинения. Я надеюсь получить от вас ответ в ближайшее время.
С уважением,
Мэтью Риддл

The tone of the letter is mild.
Тон письма - сдержанный.

Phrases that show tone
Фразы, отражающие тон:

• quite disappointed with some of the facilities
  весьма разочарован некоторыми удобствами;
• I feel I am entitled
  я считаю, что имею право.

b) На что жалуется автор? Какие примеры / причины приводит автор?

Ответ:

The writer is complaining about a package holiday because
Автор жалуется на тур, потому что:

• 1 The swimming pool was being built
  Бассейн был в процессе строительства.
• 2 The hotel wasn't luxurious
  Отель не был роскошным
• 3 The rooms were small
  Комнаты были маленькими
• 4 The hotel didn't match the brochure description
  Отель не соответствовал описанию в брошюре
• 5 The representative was unhelpful and rude
  Представитель был нецелесообразным и грубым
• 6 The rep was very late at the airport to meet them
  (Представитель сильно опоздал в аэропорт, где встретил их)
• 7 The rep didn't find out the information the writer requested
  (Представитель не узнал информацию, запрошенную автором)
• 8 The rep didn't apologise for being late or unhelpful
  (Представитель не извинился за опоздание или нецелесообразность)

6 a) Прочитайте письмо и заполните пробелы фразами. Является ли тон письма мягким или сильным? Какие фразы это показывают?

Ответ:

Here is the letter with the gaps filled:

Dear Sir/Madam,

1) I am writing to complain about the package holiday which I have just returned from.

First of all, 2) I was quite disappointed with some of the facilities and services at the hotel.

3) Contrary to the information in your brochure, the hotel was not luxurious. For one thing, the swimming pool at the hotel was still under construction and the rooms were also much smaller than I had expected.

4) Moreover, although the brochure described the tour reps as helpful and friendly, I found our rep to be rather rude and unhelpful at times. Not only was she very late meeting us at the airport but she also failed to find out some information about a local attraction that we had asked her for.

5) She didn't offer an explanation or apologise for either of these things.

6) I feel that I am entitled to an explanation for these problems, as well as an apology.

7) I hope to hear from you as soon as possible.

Yours faithfully,

Matthew Riddle

The tone of the letter is strong.

Phrases that show this include:

• “I am writing to complain about”

• “I was quite disappointed with”

• “Contrary to the information in your brochure”

• “rude and unhelpful”

• “She didn't offer an explanation”

• “I feel that I am entitled to an explanation for these problems, as well as an apology”

6 b) На что жалуется автор? Какие примеры/причины приводит автор?

Ответ:

The writer is complaining about a package holiday he recently returned from. The reasons and examples he gives are:

• Hotel facilities and services: The hotel was not luxurious, contrary to the brochure. The swimming pool was under construction, and the rooms were much smaller than expected.

  Удобства и услуги отеля: Отель не был роскошным, вопреки информации в брошюре. Бассейн находился в стадии строительства, а номера были намного меньше, чем ожидалось.

• Tour representative (rep): The rep was rude and unhelpful, despite being described as helpful and friendly in the brochure. She was very late meeting them at the airport and failed to find out information about a local attraction they had asked for. She also didn't offer an explanation or apology for these issues.

  Представитель туристической компании (гид): Гид был груб и бесполезен, несмотря на то, что в брошюре его описывали как услужливого и дружелюбного. Она очень опоздала на встречу в аэропорту и не смогла найти информацию о местной достопримечательности, о которой они спрашивали. Она также не предложила объяснений или извинений за эти проблемы.