Номер 3, страница 61 - гдз по английскому языку 10 класс рабочая тетрадь Вербицкая, Уайт

Unit 8. The hard sell. Writing - номер 3, страница 61.

Условие.

*3 Choose one of the situations (1-3) below and write a letter of complaint. Explain the situation, suggest a way to improve the service and say what sort of compensation you want. Remember to:

• structure your letter logically.

• use a formal style.

• be polite but firm.

1 You bought a new mobile phone and it stopped working after three weeks.

2 You ordered and paid for two T-shirts online. It is now a month later and you haven't received anything.

3 You stayed at a youth hostel which was dirty and unsafe.

Решение.

Решение 2.

*3 Выберите одну из ситуаций (1–3) ниже и напишите письмо с жалобой. Объясните ситуацию, предложите способ улучшения обслуживания и укажите, какую компенсацию вы хотите получить. Не забудьте:

• структурировать ваше письмо логически.

• использовать официальный стиль.

• быть вежливым, но настойчивым.

1 Вы купили новый мобильный телефон, и он перестал работать через три недели.

2 Вы заказали и оплатили две футболки онлайн. Прошел месяц, а вы так ничего и не получили.

3 Вы остановились в молодежном хостеле, который был грязным и небезопасным.

Ответ:

Dear Sir/Madam,

I am writing to complain about a mobile phone I purchased from your store on 15th April 2024. The model is the "Starlight X1", and I have attached a copy of the receipt with this letter.

The phone worked correctly for approximately three weeks. However, last weekend it suddenly stopped working. The screen is black, it does not turn on, and it does not charge. I am very disappointed as I expected a new device to be reliable and last much longer.

To improve your service and prevent this from happening to other customers, I suggest that you implement more thorough quality control checks on your products before they are put on sale.

I would like to request a replacement for the faulty phone. If that is not possible, I would like to receive a full refund. I hope we can resolve this matter quickly.

I look forward to your reply.

Yours faithfully,
Alex Smith

Перевод на русский язык:

Уважаемый сэр/мадам,

Я пишу, чтобы подать жалобу на мобильный телефон, который я приобрел в вашем магазине 15 апреля 2024 года. Модель телефона — "Starlight X1", копию чека я приложил к этому письму.

Телефон исправно работал примерно три недели. Однако на прошлых выходных он внезапно перестал работать. Экран черный, он не включается и не заряжается. Я очень разочарован, поскольку ожидал, что новое устройство будет надежным и прослужит гораздо дольше.

Чтобы улучшить ваше обслуживание и предотвратить подобные случаи с другими покупателями, я предлагаю вам внедрить более тщательную проверку качества вашей продукции перед тем, как выставлять ее на продажу.

Я хотел бы попросить замену неисправного телефона. Если это невозможно, я бы хотел получить полный возврат средств. Надеюсь, мы сможем быстро решить этот вопрос.

С нетерпением жду вашего ответа.

С уважением,
Алекс Смит