Номер 2, страница 41 - гдз по немецкому языку 10 класс (horizonte) рабочая тетрадь Бажанов, Фурманова

2 Situationen im Hotel

13 a Ordnen Sie a–e dem Dialog zu und kontrollieren Sie sich selbst mit Audio 13.

Rezeptionist

Guten Tag, kann ich Ihnen helfen?

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Die Sauna ist im 1. Untergeschoss. Sie ist al-lerdings heute wegen Renovierungsarbeiten ge-schlossen.

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Das tut mir leid, die Sauna muss leider die ganze Woche geschlossen bleiben.

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Das tut mir wirklich leid. Ich kann verstehen, dass Sie verärgert sind. Ich könnte Ihnen eine Sauna hier in der Nähe empfehlen. Nur fünf Minuten zu Fuß.

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Wir bedauern sehr, dass Sie eine falsche Infor-mation bekommen haben. Ich werde das sofort auf der Internetseite korrigieren lassen.

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Selbstverständlich. Wenn Sie sich bitte einen Moment gedulden. Ich sage Herrn Behrens Be-scheid.

Gast

a) Das hilft mir jetzt auch nicht weiter. So geht es nicht, ich möchte mit dem Manager spre-chen.

b) Die ganze Woche? Wir haben hier einen drei-tägigen Aufenthalt gebucht und laut Internet hat das Hotel eine Sauna. Deswegen haben wir ja dieses Hotel gewählt. Wir hätten uns sonst etwas anderes gesucht, denn so günstig liegt das Hotel ja nicht.

c) Guten Tag, ja. Können Sie mir sagen, wo die Sauna ist?

d) Ich möchte nicht in irgendeine andere Sauna gehen, ich bin davon ausgegangen, dass das Hotel eine Sauna hat, wie auf der Internetseite angekündigt. Ich bezahle ja dafür.

e) Und wann ist sie morgen geöffnet?

14 b Hören Sie eine Seite des Dialogs und sprechen Sie die andere Rolle.

c Schreiben Sie einen Beschwerdebrief. Achten Sie auf die formelle Briefform.

eigene Adresse • Datum • Adresse des Hotels • Betreff • formelle Anrede • formeller Gruß

Sie haben am letzten Wochenende im Hotel „Waldblick“ übernachtet. Das Hotel wirbt auf der Internet-seite mit einem Schwimmbad und einem Restaurant. Als Sie dort waren, war das Schwimmbad wegen Reparaturarbeiten geschlossen und der Koch war krank.

– Sagen Sie, wann und wie lange Sie im Hotel waren.

– Beschweren Sie sich darüber, dass die Internetseite falsche Angaben macht.

– Sagen Sie, dass Sie einen Teil des Geldes zurückbekommen möchten.

.........

Задание 13a. Соотнесите реплики a-e с диалогом и проверьте себя с помощью Аудио 13.

Ответ:

Die richtige Reihenfolge der Antworten des Gastes ist: c - e - b - d - a.

Перевод:

Правильный порядок ответов гостя: c - e - b - d - a.

Восстановленный диалог:

Перевод диалога:

Задание 14b. Прослушайте одну сторону диалога и произнесите реплики за другую роль.

Задание 14c. Напишите письмо-жалобу. Обратите внимание на формальный стиль письма. Вы провели прошлые выходные в отеле "Waldblick". Отель рекламирует на своем сайте бассейн и ресторан. Когда вы там были, бассейн был закрыт на ремонт, а повар был болен. Скажите, когда и как долго вы были в отеле. Пожалуйтесь на то, что на сайте указана неверная информация. Скажите, что вы хотели бы получить часть денег обратно.

Ответ:

Maxim Mustermann
Musterstraße 1
12345 Musterstadt

Hotel Waldblick
An der Allee 5
67890 Waldstadt

15.10.2023

Betreff: Beschwerde über Aufenthalt vom 13.10. bis 15.10.2023

Sehr geehrte Damen und Herren,

hiermit möchte ich mich über meinen Aufenthalt in Ihrem Hotel am letzten Wochenende, vom 13.10. bis zum 15.10.2023, beschweren.

Ich habe Ihr Hotel gewählt, weil auf Ihrer Internetseite mit einem Schwimmbad und einem guten Restaurant geworben wird. Bei meiner Ankunft musste ich jedoch feststellen, dass das Schwimmbad wegen Reparaturarbeiten die ganze Zeit geschlossen war. Zudem wurde mir mitgeteilt, dass der Koch krank sei, weshalb das Restaurant nur sehr eingeschränkt funktionierte.

Die Angaben auf Ihrer Internetseite waren also falsch. Aufgrund dieser Umstände entsprach mein Aufenthalt nicht den Erwartungen. Daher bitte ich Sie um eine teilweise Rückerstattung des gezahlten Preises.

Ich erwarte Ihre baldige Antwort.

Mit freundlichen Grüßen

Maxim Mustermann

Перевод:

Максим Мустерманн
Мустерштрассе 1
12345 Мустерштадт

Отель "Waldblick"
Ан дер Аллее 5
67890 Вальдштадт

15.10.2023

Тема: Жалоба на пребывание с 13.10 по 15.10.2023

Уважаемые дамы и господа,

настоящим письмом я хотел бы подать жалобу на мое пребывание в вашем отеле в прошлые выходные, с 13.10 по 15.10.2023.

Я выбрал ваш отель, потому что на вашем сайте рекламируется бассейн и хороший ресторан. Однако по прибытии я обнаружил, что бассейн был все время закрыт на ремонт. Кроме того, мне сообщили, что повар болен, из-за чего ресторан работал в очень ограниченном режиме.

Таким образом, информация на вашем сайте была неверной. В связи с этими обстоятельствами мое пребывание не соответствовало ожиданиям. Поэтому я прошу вас о частичном возврате уплаченной суммы.

Ожидаю вашего скорейшего ответа.

С уважением,

Максим Мустерманн