Номер 11, страница 77 - гдз по немецкому языку 10 класс учебник Бим, Лытаева

11 a) Lesen Sie die Regeln bei der Reklamation und beim Umtausch.

Manchmal kauft man sich Sachen, die einem irgend- wann nicht mehr gefallen. Zum Beispiel ein knallgelbes T-Shirt. Oder ein Computerspiel, das schnell langweilig wird. Einige Menschen wollen solche Dinge dann im Laden umtauschen. Doch kann man Sachen einfach in den Laden zurückgeben, wo man sie gekauft hat? Und sich etwas Neues auszusuchen oder das bezahlte Geld zurückzubekommen? Die Antwort lautet: eigentlich nicht. Denn man konnte es sich ja im Geschäft anschauen.

Eine besondere Regel gilt, wenn man die Sachen vor dem Kauf nicht sieht. Etwa, weil man sie im Inter- net oder über einen Katalog bestellt. Dann darf man sie zwei Wochen lang ohne Gründe zurück- geben. Manchmal nehmen aber auch Läden Sachen zurück, die den Leuten nicht gefallen. Sie ma- chen das, damit ihre Kunden zufrieden sind. Etwas ganz anderes ist es, wenn Sachen defekt sind. Wenn das Möbelstück einen Kratzer hat, zum Beispiel. Oder das Computerspiel nicht geht. Oder das T-Shirt ein Loch hat. Das Geschäft muss den Defekt reparieren oder das gekaufte Teil umtauschen. Geht das nicht, gibt es das Geld zurück.

b) Formulieren Sie die Regeln mit eigenen Worten, verwenden Sie dabei die fett gedruckten Wörter aus dem Text.

c) Hören Sie sich ein Gespräch an. Bringen Sie die Repliken in die richtige Reihenfolge.

22 Verkäuferin: Guten Tag. Kann ich Ihnen helfen?

Käufer: Guten Tag. Ich denke, ja. Ich habe etwas zu reklamieren.

... V: Ja, bitte.

... V: Stimmt! Oh, das tut mir leid. Haben Sie den Kassenzettel dabei?

... V: Selbstverständlich. Ich stelle Ihnen einen Gutschein aus.

... V: Vielen Dank! Auf Wiedersehen.

... K: Bitte schön. Nehmen Sie das T-Shirt zurück?

... K: Nein, danke. Ich glaube, die Hose passt mir. Wie viel muss ich noch dazuzahlen?

... K: Oder könnte ich dafür ein anderes Kleidungsstück nehmen?

... K: Eigentlich ja. Die Hose da drüben. Die gefällt mir sehr. Was kostet sie?

... V: Ja. Es wäre möglich. Haben Sie sich schon etwas ausgesucht?

... K: Weite 31 und Länge 34.

... V: Die Größe habe ich noch. Das Modell ist gerade eingetroffen. Möchten Sie sie anprobieren?

... K: Bitte schön.

... V: Das T-Shirt kostet 15 € und die Hose kostet 35 €. Also Sie müssen noch 20 € zahlen.

... K: Ich habe gestern bei Ihnen dieses T-Shirt gekauft. Es hat einen Fehler. Hier sehen Sie, hinten ist ein Fleck.

... V: 35 €. Welche Größe haben Sie denn?

... K: Auf Wiedersehen.

b) Сформулируйте правила своими словами, используя при этом выделенные жирным шрифтом слова из текста.

Ответ:

Man kann Sachen, die nicht mehr gefallen, nicht immer einfach im Laden umtauschen oder zurückgeben. Es ist nicht garantiert, dass man sich etwas Neues auszusuchen oder das Geld zurückzubekommen kann. Eine Ausnahme gilt, wenn man etwas online bestellt hat: dann darf man es zwei Wochen lang ohne Gründe zurückgeben. Wenn eine Sache defekt ist, muss das Geschäft den Defekt reparieren oder die Ware umtauschen. Geht das nicht, bekommt man sein Geld zurück.

Перевод: Вещи, которые больше не нравятся, не всегда можно просто обменять или вернуть в магазине. Нет гарантии, что можно будет выбрать что-то новое или получить деньги обратно. Исключение действует, если что-то было заказано онлайн: тогда это можно вернуть без объяснения причин в течение двух недель. Если вещь неисправна (с дефектом), магазин обязан устранить дефект (отремонтировать) или обменять товар. Если это невозможно, вы получите свои деньги обратно.

c) Прослушайте разговор. Расположите реплики в правильном порядке.

Ответ: