номер 11, страница 77 - гдз по немецкому языку 10 класс учебник Бим, Лытаева

11 a) Lesen Sie die Regeln bei der Reklamation und beim Umtausch.

Manchmal kauft man sich Sachen, die einem irgend- wann nicht mehr gefallen. Zum Beispiel ein knallgelbes T-Shirt. Oder ein Computerspiel, das schnell langweilig wird. Einige Menschen wollen solche Dinge dann im Laden umtauschen. Doch kann man Sachen einfach in den Laden zurückgeben, wo man sie gekauft hat? Und sich etwas Neues auszusuchen oder das bezahlte Geld zurückzubekommen? Die Antwort lautet: eigentlich nicht. Denn man konnte es sich ja im Geschäft anschauen.

Eine besondere Regel gilt, wenn man die Sachen vor dem Kauf nicht sieht. Etwa, weil man sie im Inter- net oder über einen Katalog bestellt. Dann darf man sie zwei Wochen lang ohne Gründe zurück- geben. Manchmal nehmen aber auch Läden Sachen zurück, die den Leuten nicht gefallen. Sie ma- chen das, damit ihre Kunden zufrieden sind. Etwas ganz anderes ist es, wenn Sachen defekt sind. Wenn das Möbelstück einen Kratzer hat, zum Beispiel. Oder das Computerspiel nicht geht. Oder das T-Shirt ein Loch hat. Das Geschäft muss den Defekt reparieren oder das gekaufte Teil umtauschen. Geht das nicht, gibt es das Geld zurück.

b) Formulieren Sie die Regeln mit eigenen Worten, verwenden Sie dabei die fett gedruckten Wörter aus dem Text.

c) Hören Sie sich ein Gespräch an. Bringen Sie die Repliken in die richtige Reihenfolge.

22 Verkäuferin: Guten Tag. Kann ich Ihnen helfen?

Käufer: Guten Tag. Ich denke, ja. Ich habe etwas zu reklamieren.

... V: Ja, bitte.

... V: Stimmt! Oh, das tut mir leid. Haben Sie den Kassenzettel dabei?

... V: Selbstverständlich. Ich stelle Ihnen einen Gutschein aus.

... V: Vielen Dank! Auf Wiedersehen.

... K: Bitte schön. Nehmen Sie das T-Shirt zurück?

... K: Nein, danke. Ich glaube, die Hose passt mir. Wie viel muss ich noch dazuzahlen?

... K: Oder könnte ich dafür ein anderes Kleidungsstück nehmen?

... K: Eigentlich ja. Die Hose da drüben. Die gefällt mir sehr. Was kostet sie?

... V: Ja. Es wäre möglich. Haben Sie sich schon etwas ausgesucht?

... K: Weite 31 und Länge 34.

... V: Die Größe habe ich noch. Das Modell ist gerade eingetroffen. Möchten Sie sie anprobieren?

... K: Bitte schön.

... V: Das T-Shirt kostet 15 € und die Hose kostet 35 €. Also Sie müssen noch 20 € zahlen.

... K: Ich habe gestern bei Ihnen dieses T-Shirt gekauft. Es hat einen Fehler. Hier sehen Sie, hinten ist ein Fleck.

... V: 35 €. Welche Größe haben Sie denn?

... K: Auf Wiedersehen.

Лекция 5, Урок 7. Обмен и возврат

Стр. 77, упр. 11

а) Прочитайте правила при претензии и обмене

Иногда покупают вещи, которые когда-то кому-то не нравятся. Например, ярко желтую футболку. Или компьютерную игру, которая вскоре становится скучной. Некоторые люди хотят потом такие вещи обменять в магазине. Но можно ли вещи просто вернуть в магазин, где их купили? И выбрать что-то новое или вернуть потраченные деньги? Ответ звучит: вообще – то нет. Так как можно было в магазине рассмотреть.

Есть особое правило, если вещи не видишь перед покупкой. Например, если заказываешь в интернете или по каталогу. Тогда можно в течение двух недель вернуть без объяснения причин. Иногда магазины также берут обратно вещи, которые не нравятся людям. Они это делают, чтобы покупатели были довольны. Совершенно другое, если вещи с браком. Если на предмете мебели есть царапина, например. Или не работает компьютерная игра. Или в футболке дырка. Магазин должен починить брак или обменять купленный предмет. Если это невозможно, возвращают деньги.

Стр. 77, упр. 11

b) Сформулируйте правила собственными словами, используйте при этом жирно выделенные слова из текста

Man kann Dinge ohne Gründe nicht umtauschen oder zurückgeben und das bezahlte Geld zurückbekommen.

Man kann nur Sachen zwei Wochen lang ohne Gründe zurückgeben, wenn sie im Internet oder über einen Katalog bestellt wurden.

Die Sachen kann man auch zurückgeben, wenn sie defekt sind.

Das Geschäft muss entweder den Defekt reparieren oder das gekaufte Teil umtauschen. Geht das nicht, gibt es das Geld zurück.

Вы не можете обменять или вернуть вещь без причины и получить обратно уплаченные деньги.

Вернуть товар без объяснения причин можно только в течение двух недель, если он был заказан онлайн или по каталогу.

Вы также можете вернуть товар, если он оказался бракованным.

Магазин обязан либо устранить дефект, либо обменять купленную деталь. Если это невозможно, он возвращает деньги.

Стр. 77, упр. 11

с) Послушайте диалог. Поставьте реплики в правильном порядке

Verkäuferin: Guten Tag. Kann ich Ihnen helfen?
Здравствуйте. Я могу вам помочь?

Marius: Guten Tag. Ich denke, ja. Ich habe etwas zu reklamieren.
Здравствуйте. Я думаю, да. Мне есть на что жаловаться.

Verkäuferin: Ja, bitte.
Да, пожалуйста.

Marius: Ich habe gestern bei Ihnen dieses T-Shirt gekauft. Es hat einen Fehler. Hier sehen Sie, hinten ist ein Fleck.
Я купил у Вас эту футболку вчера. В нем есть брак. Здесь, посмотрите, сзади пятно.

Verkäuferin: Stimmt! Oh, das tut mir leid. Haben Sie den Kassenzettel dabei?
Верно! Ой, извините. У вас есть с собой кассовый чек?

Marius: Bitte schön. Nehmen Sie das T-Shirt zurück?
Пожалуйста. Вы заберете футболку обратно?

Verkäuferin: Selbstverständlich. Ich stelle Ihnen einen Gutschein aus.
Конечно. Я выдам вам чек.

Marius: Oder, könnte ich dafür ein anderes Kleidungsstück nehmen?
Я могу выбрать другой предмет одежды?

Verkäuferin: Ja. Es wäre möglich. Haben Sie sich schon etwas ausgesucht?
Да. Это возможно. Вы уже что-то выбрали?

Marius: Eigentlich, ja. Die Hose da drüben. Die gefällt mir sehr. Was kostet sie?
На самом деле, да. Вон те штаны. Мне они очень нравятся. Сколько они стоят?

Verkäuferin: 35 €. Welche Größe haben Sie denn?
35 евро. Какой у Вас размер?

Marius: Weite 31 und Länge 34.
Ширина 31 и длина 34.

Verkäuferin: Die Größe habe ich noch. Das Modell ist gerade eingetroffen. Möchten Sie sie anprobieren?
У меня еще есть этот размер. Модель только что прибыла. Хотели бы Вы их примерить?

Marius: Nein, danke. Ich glaube, die Hose passt mir. Wie viel muss ich noch dazuzahlen?
Нет, спасибо. Я думаю, что штаны мне подходят. Сколько мне еще придется доплатить?

Verkäuferin: Das T-Shirt kostet 15 € und die Hose kostet 35 €. Also Sie müssen noch 20 € zahlen.
Футболка стоит 15 евро, брюки 35 евро. Таким образом, вам нужно заплатить 20 евро.

Marius: Bitte schön.
Вот, пожалуйста.

Verkäuferin: Vielen Dank! Auf Wiedersehen.
Спасибо большое! До свидания.

Marius: Auf Wiedersehen.
До свидания.

b) Сформулируйте правила своими словами, используя при этом выделенные жирным шрифтом слова из текста.

Ответ:

Man kann Sachen, die nicht mehr gefallen, nicht immer einfach im Laden umtauschen oder zurückgeben. Es ist nicht garantiert, dass man sich etwas Neues auszusuchen oder das Geld zurückzubekommen kann. Eine Ausnahme gilt, wenn man etwas online bestellt hat: dann darf man es zwei Wochen lang ohne Gründe zurückgeben. Wenn eine Sache defekt ist, muss das Geschäft den Defekt reparieren oder die Ware umtauschen. Geht das nicht, bekommt man sein Geld zurück.

Перевод: Вещи, которые больше не нравятся, не всегда можно просто обменять или вернуть в магазине. Нет гарантии, что можно будет выбрать что-то новое или получить деньги обратно. Исключение действует, если что-то было заказано онлайн: тогда это можно вернуть без объяснения причин в течение двух недель. Если вещь неисправна (с дефектом), магазин обязан устранить дефект (отремонтировать) или обменять товар. Если это невозможно, вы получите свои деньги обратно.

c) Прослушайте разговор. Расположите реплики в правильном порядке.

Ответ: