Номер 206, страница 284, часть 2 - гдз по русскому языку 10-11 класс учебник Гольцова, Шамшин

Вопросы в параграфе. § 118. Официально-деловой стиль. Стилистика. Функциональные стили. ч. 2 - номер 206, страница 284.

206. Лингвистическое наблюдение.

1. Деловая переписка между официальными лицами и организациями регламентируется правилами и требованиями, которые необходимо соблюдать и при подготовке деловых писем в электронной форме. Найдите, пользуясь интернет-ресурсами, рекомендации по составлению таких писем и сравните их с требованиями к языковому оформлению служебных писем, которые вы уже изучали.

2. Подготовьте сообщение-презентацию о сетикете (сетевом этикете) — правилах поведения и общения в интернет-сообществах (требования к оформлению сообщений и др.).

1.

Деловая переписка в электронной форме, как и традиционная служебная переписка, подчиняется определённым правилам. Однако, несмотря на общую цель — эффективную коммуникацию в профессиональной среде, — они имеют как общие черты, так и существенные различия.

Рекомендации по составлению деловых электронных писем, основанные на интернет-ресурсах, включают следующие ключевые моменты:

• Тема письма: должна быть краткой, но информативной, чтобы получатель сразу понял суть сообщения (например, «Коммерческое предложение от компании "Ромашка"» или «Вопрос по договору №123»).
• Приветствие: используется официальное обращение, как правило, по имени и отчеству: «Уважаемый Иван Петрович!» или «Добрый день, коллеги!».
• Основная часть: текст должен быть структурированным (разбит на логические абзацы), лаконичным и ясным. Суть вопроса излагается в самом начале.
• Заключение: письмо завершается вежливой стандартной фразой, например, «С уважением,» или «С наилучшими пожеланиями,».
• Подпись: в конце письма обязательно указываются полные фамилия и имя отправителя, его должность, название компании и контактные данные.
• Грамотность: текст должен быть безупречным с точки зрения орфографии и пунктуации.

Сравним эти рекомендации с требованиями к языковому оформлению традиционных служебных писем.

Общие черты:

• Стиль: и электронное, и бумажное письмо требуют соблюдения официально-делового стиля, который характеризуется точностью, логичностью и отсутствием эмоционально-экспрессивной лексики.
• Тон: в обоих случаях обязателен уважительный и нейтральный тон общения.
• Структура: оба вида писем имеют схожую логическую структуру: вступление (приветствие, цель письма), основная часть (изложение сути) и заключение (выводы, просьбы, прощание).
• Грамотность: высокие требования к соблюдению норм русского языка являются обязательными для любого вида деловой корреспонденции.

Различия:

• Степень формализации: традиционные служебные письма более формализованы и часто составляются по строгим стандартам и ГОСТам (наличие реквизитов, таких как регистрационный номер, дата, гриф утверждения). Электронные письма в этом плане более гибкие.
• Языковые клише: в бумажных письмах чаще используются устойчивые канцелярские обороты («в соответствии с...», «доводим до вашего сведения...»). В электронной переписке, особенно внутренней, язык может быть несколько проще и динамичнее, хотя и остается в рамках делового стиля.
• Объем и лаконичность: электронное письмо предполагает большую краткость. Длинные тексты лучше оформлять в виде вложения. Традиционное письмо может быть более развернутым.
• Оперативность: электронная почта — средство быстрой коммуникации, что отражается на языке и ожиданиях от скорости ответа. Бумажная корреспонденция не предполагает такой срочности.
• Технические элементы: в электронном письме можно использовать гиперссылки, форматирование текста (курсив, полужирный) для выделения ключевых моментов, что невозможно в традиционном письме.

2.

Сообщение-презентация: «Сетикет — азбука вежливости в цифровом мире»

Уважаемые коллеги!

Сегодня мы поговорим о сетикете (от англ. net — «сеть» и etiquette — «этикет») — своде правил хорошего тона при общении в интернете. Соблюдение этих правил помогает сделать наше онлайн-взаимодействие более продуктивным, безопасным и комфортным для всех участников. Вот основные принципы сетикета:

1. Помните, что вы общаетесь с живым человеком. За аватаром и никнеймом стоит реальная личность со своими чувствами. Не пишите в сети того, чего не сказали бы человеку в лицо. Будьте вежливы и тактичны.
2. Соблюдайте правила поведения из реальной жизни. Законы и этические нормы, принятые в обществе, действуют и в интернет-пространстве. Противозаконные и аморальные действия недопустимы.
3. Уважайте время и возможности других. Прежде чем отправить сообщение, подумайте, действительно ли оно необходимо адресату. Излагайте свои мысли кратко и по существу. Не отправляйте «тяжелые» файлы без предварительной договоренности и не добавляйте людей в групповые чаты без их согласия.
4. Следите за «лицом» в сети. Ваша репутация в интернете зависит от того, что и как вы пишете. Старайтесь писать грамотно, ясно и аргументированно. Это демонстрирует ваше уважение к собеседникам.
5. Избегайте «крика» и лишних эмоций. Не пишите сообщения заглавными буквами — в сети это воспринимается как крик. Используйте смайлики и восклицательные знаки умеренно, особенно в деловой переписке.
6. Помогайте другим и делитесь знаниями. Если вы разбираетесь в каком-либо вопросе и видите, что кому-то нужна помощь, поделитесь своим опытом. Интернет — это пространство для обмена информацией.
7. Не разжигайте конфликты (флейм). Не вступайте в бессмысленные и агрессивные споры. Если вы не согласны с чьим-то мнением, выражайте свою точку зрения спокойно и аргументированно, не переходя на личности.
8. Уважайте право на частную жизнь. Не публикуйте и не пересылайте чужую личную информацию (переписку, фотографии, контакты) без разрешения владельца.
9. Будьте снисходительны к ошибкам других. Не все являются экспертами в той или иной области или в правилах сетикета. Если вы заметили ошибку, лучше указать на нее тактично и в личном сообщении, а не публично.

Соблюдение этих простых правил сделает наше общение в сети более приятным и эффективным. Спасибо за внимание!