Номер 45, страница 28 - гдз по русскому языку 9 класс учебник Рыбченкова, Александрова

45 Рассмотрите схему и расскажите о факторах, влияющих на эффективность речевого общения.

Эффективность речевого общения зависит от целого комплекса взаимосвязанных факторов. Успешность коммуникации определяется не только тем, что сказано, но и тем, как это сказано, кем, кому и в каких условиях. Хотя схема не представлена, можно выделить несколько ключевых групп факторов, влияющих на достижение взаимопонимания.

Факторы, связанные с говорящим (адресантом). Успех общения во многом определяется личностью и умениями отправителя сообщения. К ним относятся: речевая компетентность (богатство словарного запаса, владение грамматическими нормами, четкая дикция), которая позволяет точно и ясно выражать мысли; глубокое знание предмета речи, придающее высказыванию убедительность; понимание цели общения (информирование, убеждение, побуждение к действию), помогающее правильно выстроить сообщение. Кроме того, крайне важно умение учитывать особенности адресата, адаптируя свою речь под его возраст, уровень знаний и интересы. Большую роль играют и невербальные средства общения — интонация, темп речи, жесты, мимика, — которые должны подкреплять и усиливать словесное сообщение, а не противоречить ему.

Факторы, связанные со слушающим (адресатом). Эффективность общения в равной степени зависит и от получателя сообщения. Ключевым является навык активного слушания — способность концентрироваться на словах собеседника, вникать в их суть, а не просто пассивно воспринимать звуки. На понимание влияют фоновые знания и жизненный опыт слушателя, которые служат основой для интерпретации информации. Важную роль играет мотивация и заинтересованность в теме разговора. Серьезным препятствием могут стать субъективные установки и предубеждения по отношению к говорящему или теме, которые создают психологический барьер и искажают смысл услышанного. Важнейшим инструментом для говорящего является обратная связь от слушателя (вопросы, уточнения, невербальные реакции), которая сигнализирует о степени понимания.

Факторы, связанные с сообщением и каналом связи. Качество самого речевого произведения также является определяющим. Сообщение должно обладать логичностью и структурированностью (четкое вступление, основная часть и заключение). Его содержание должно быть точным, информативным и актуальным для аудитории. Важны ясность и однозначность формулировок, отсутствие двусмысленности и неуместного использования специальной лексики. Выбор канала связи (личное общение, телефон, переписка) также имеет значение, так как он накладывает свои ограничения, например, на использование невербальных сигналов и получение мгновенной обратной связи. Любые коммуникативные барьеры или «шумы», будь то физический шум в помещении или психологическая неготовность слушать, снижают качество общения.

Факторы, связанные с условиями и контекстом общения. Любой разговор происходит в определенных условиях, которые могут либо способствовать, либо мешать ему. Физическая обстановка (отсутствие шума, комфортное расстояние между собеседниками) напрямую влияет на качество восприятия. Социальный контекст (официальная или неофициальная обстановка, социальные роли участников, культурные традиции) определяет допустимый стиль и нормы поведения. Успешный коммуникатор всегда учитывает эти условия и строит свое общение в соответствии с ними.

Таким образом, для достижения эффективности речевого общения необходим сознательный учет всех перечисленных факторов. Это двусторонний процесс, требующий усилий от всех участников коммуникативного акта.