? вопрос в середине страницы, страница 89 - гдз по русскому языку 10 класс учебник Львова, Львов

Параграф 4. Основные условия эффективного общения. Язык как средство общения - страница 89.

Условие.

Коммуникативный барьер — это препятствие, которое является причиной непонимания или возникновения отрицательных эмоций в процессе общения.

Таким препятствием может стать тема разговора, если она не интересует собеседника или вызывает у него негативные эмоции. В этом случае собеседник, как правило, слушает невнимательно, не смотрит на партнёра и использует любой предлог для прекращения разговора. Психологи называют такое поведение барьером «избегания общения». Только управляя вниманием собеседника, аудитории, можно преодолеть этот барьер. И главное здесь — разрешить две взаимосвязанные проблемы: привлечь внимание и удержать его. Прежде всего, для этого нужно подчёркивать актуальность, важность темы беседы и той информации, которая во время беседы должна быть раскрыта.

Каждый знает, что иногда и в семейном общении возникает барьер «избегания общения». Он проявляется в том, что человек не испытывает желания разговаривать даже с близкими, отвечать на вопросы любящих его людей, выслушивать их рассказы. Причины этого состояния могут быть разными: недомогание, усталость, плохое настроение, желание сосредоточиться на каком-то деле, обдумать его. В таких случаях следует помнить о культуре общения и стараться не травмировать близких своей навязчивостью или, напротив, своей холодностью и грубостью. Психологи рекомендуют прекратить разговор, подождать, когда у партнёра появится необходимость в общении, если вы чувствуете, что сейчас он не проявляет интереса к беседе.

Барьер «избегания общения» наблюдается и в тех случаях, когда партнёр чувствует недоброжелательное отношение к себе, скрытую агрессию, неискренность, даже если это тщательно скрывается.

Причиной неэффективного общения часто является и барьер непонимания, когда информация не доходит до собеседника. Учёные, которые исследуют данную проблему речевого общения, пришли к выводу, что существует несколько причин возникновения этого барьера.

Одна из них относится к звуковым особенностям речи партнёра: слишком быстрый темп произнесения фраз, неразборчивая дикция, плохая артикуляция, различные неречевые проявления голоса, сопровождающие речевое высказывание (хихиканье, смешки, хныканье, покашливание, частые вздохи, зевота и т. п.). Раздражают слух и мешают пониманию речи и орфоэпические ошибки, слова-паразиты (ну, значит, это самое, вот, как бы, в самом деле и др.), невнятные звуки, заполняющие паузы (хм-м-м-м, э-э-э-э и пр.).

Для понимания речи большое значение имеет тон голоса. Доказано, что если собеседнику объяснять что-либо на повышенных тонах, то понимание почти сразу же будет заблокировано, потому что всё внимание человека, на которого направлен поток возмущённых слов, концентрируется не на смысле речи, а на отношении к нему говорящего. Психологи утверждают, что аналитическая деятельность мозга при этом блокируется и речь, адресованная слушающему, не осознаётся им. Рекомендуется в такой ситуации нейтрализовать речевую агрессию фразами типа: Если вы будете говорить спокойно, я лучше вас пойму. Специалисты считают, что эта антипровокационная фраза не только не вызовет ответную агрессивную реакцию партнёра, но и поможет ему перестроиться и в более корректной форме объяснить свою проблему.

Причиной неэффективного общения может стать логический барьер непонимания. Он возникает чаще всего у собеседников с неодинаковым видом мышления, например: у одного доминирует абстрактно-логическое, у другого — наглядно-образное, а у третьего — наглядно-действенное. Мыслительная деятельность людей и в самом деле протекает по-разному. Пока один человек углубляется в развёрнутый анализ проблемы, другой, собрав поверхностную информацию, уже имеет готовый ответ или решение, которое, кстати, далеко не всегда может быть правильным.

Нужно иметь в виду, что передача и восприятие информации в ходе общения — процесс очень сложный. Его условно можно разделить на несколько этапов, которые последовательно осуществляются участниками коммуникативного акта: задумал → закодировал мысль в словесной формал → высказал → услышал → раскодировал мысль → воспринял → понял. И на каждом этапе этой цепочки умственных действий может происходить утечка или искажение информации. Как утверждают психологи, типичной ошибкой в оценке результата общения является утверждение: «Я сказал и собеседник меня понял». На самом деле собеседник понимает всё по-своему. Именно поэтому люди, обладающие профессиональными навыками речевого общения (ораторы, лекторы, учителя), обязательно используют приёмы, с помощью которых они могут отследить, как идёт восприятие и понимание информации слушателями. Для этой цели в первую очередь используются попутные или контрольные вопросы.

Конечно же, предвидеть все затруднения, которые могут возникнуть в процессе общения, нельзя. Но существуют некоторые краеугольные правила, помогающие сделать коммуникацию эффективной, успешной. Одно из них сформулировано знаменитым оратором Древнего Рима Марком Туллием Цицероном (106–43 до н. э.): «Кто не считается с обстоятельствами, кто не в меру болтлив, кто хвастлив, кто не считается ни с достоинством, ни с интересами собеседников и вообще кто несуразен и назойлив, про того говорят, что он “неуместен”».

• Объясните, что такое коммуникативный барьер.
• Расскажите, какие выводы для себя вы сделали, прочитав данный текст.
• Спишите процитированные в тексте слова Цицерона. Объясните, как вы понимаете смысл этого высказывания. Затем проведите синтаксический разбор данного предложения.

Решение.

Решение 2.

Объясните, что такое коммуникативный барьер.

Коммуникативный барьер — это любое препятствие в процессе общения, которое мешает адекватному пониманию информации собеседниками или вызывает у них отрицательные эмоции. Согласно тексту, такие барьеры могут быть нескольких видов:
1. Барьер избегания общения: возникает, когда тема разговора неинтересна или неприятна одному из участников, или когда человек просто не в настроении общаться из-за усталости, недомогания или плохого настроения. Он также может проявиться, если один из собеседников чувствует к себе недоброжелательное отношение или скрытую агрессию.
2. Барьер непонимания: информация не доходит до адресата или искажается. Этот барьер может быть вызван:
• Фонетическими причинами: слишком быстрый темп речи, плохая дикция, слова-паразиты, раздражающие звуки (хихиканье, покашливание) или невнятные паузы.
• Неправильным тоном голоса: повышенный тон блокирует понимание, так как собеседник концентрируется не на смысле слов, а на агрессивном отношении к себе.
• Логическими причинами: возникает у людей с разным типом мышления (например, абстрактно-логическим и наглядно-образным), из-за чего они по-разному воспринимают и анализируют информацию.
• Искажением на этапах передачи мысли: сам процесс «задумал → закодировал в слова → высказал → услышал → раскодировал → понял» очень сложен, и на любом из этих этапов информация может быть утеряна или неверно интерпретирована.

Расскажите, какие выводы для себя вы сделали, прочитав данный текст.

Прочитав данный текст, можно сделать несколько ключевых выводов для улучшения собственных навыков общения:
1. Общение — это сложный, многоэтапный процесс. Нельзя исходить из того, что если вы что-то сказали, то собеседник понял вас именно так, как вы задумали. Типичная ошибка — «я сказал всё, что надо, и собеседник меня понял». На деле же на каждом этапе передачи информации возможны искажения.
2. Ответственность за эффективность коммуникации лежит на говорящем. Именно он должен заинтересовать собеседника, привлечь и удержать его внимание, говорить чётко, понятно и в спокойном тоне. Для проверки понимания полезно использовать попутные или контрольные вопросы.
3. Невербальные и психологические факторы критически важны. Тон голоса, темп речи, эмоциональное состояние (усталость, раздражение) могут стать непреодолимым барьером, даже если содержание речи абсолютно верное. Важно учитывать состояние собеседника и, возможно, отложить разговор, если момент неподходящий.
4. Существуют конкретные приёмы для преодоления барьеров. Например, при речевой агрессии можно использовать нейтрализующие фразы типа: «Если вы будете говорить спокойно, я лучше вас пойму». Это помогает перестроить диалог в конструктивное русло.

Спишите процитированные в тексте слова Цицерона. Объясните, как вы понимаете смысл этого высказывания. Затем проведите синтаксический разбор данного предложения.

Цицерон: «Кто не считается с обстоятельствами, кто не в меру болтлив, кто хвастлив, кто не считается ни с достоинством, ни с интересами собеседников и вообще кто несуразен и назойлив, про того говорят, что он “неуместен”».

Смысл высказывания: В этой цитате Цицерон описывает человека, который является плохим собеседником и которого в обществе считают «неуместным». Неуместный человек — это тот, кто эгоцентричен и не обладает социальным интеллектом. Он не учитывает контекст разговора («обстоятельства»), слишком много говорит о себе («болтлив», «хвастлив»), не проявляет уважения к собеседнику («не считается ни с достоинством, ни с интересами») и в целом ведёт себя нелепо и навязчиво. Смысл в том, что эффективная и приятная коммуникация требует внимательности к окружающим, уважения и умения чувствовать ситуацию, а не просто излагать свои мысли.

Синтаксический разбор предложения:
Предложение повествовательное, невосклицательное, сложное, союзное, сложноподчинённое с несколькими придаточными.

Главная часть: «про того говорят». Это односоставное неопределённо-личное предложение.

• говорят — сказуемое, выраженное глаголом в 3-м лице мн. ч.
• про того — дополнение, выраженное местоимением с предлогом.

Придаточные части:
1. Группа однородных придаточных местоименно-определительных, которые относятся к местоимению «того» в главной части и отвечают на вопрос какого?:
• «Кто не считается с обстоятельствами»
• «кто не в меру болтлив»
• «кто хвастлив»
• «кто не считается ни с достоинством, ни с интересами собеседников»
• «и вообще кто несуразен и назойлив»
В этих придаточных союзное слово «кто» является подлежащим. Сказуемые являются составными именными (например, (есть) болтлив, (есть) хвастлив, (есть) несуразен и назойлив) или простыми глагольными (не считается).

2. Придаточная изъяснительная часть, которая относится к сказуемому «говорят» в главной части и отвечает на вопрос что?:
• «что он “неуместен”»
Она присоединяется союзом «что».

• он — подлежащее, выраженное местоимением.
• неуместен — сказуемое, составное именное (краткое прилагательное, связка «есть» опущена).

Схема предложения: [ (Кто ...), (кто ...), (кто ...), (кто ...), и (кто ...), | про того говорят ], (что ...).